Términos de Servicio

Cruzer es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión comercial de concesionarias de automóviles («Cruzer», «nosotros»). Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma —el sitio, la aplicación web y los servicios asociados (el «Servicio»)— por parte de la concesionaria que contrata el Servicio (el «Cliente», «vos» o «la Agencia») y de los usuarios que la Agencia habilite.

El Servicio se ofrece a concesionarias y comercios del rubro automotor para su actividad profesional. No está dirigido a consumidores finales: la Agencia contrata en el marco de su actividad comercial e integra el Servicio a su propia cadena de producción de bienes y servicios.

Al crear una cuenta, tildar la casilla de aceptación o usar el Servicio, el Cliente declara que leyó, entendió y acepta estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este contrato. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

La persona que registra la Agencia declara estar facultada para obligarla y ser mayor de edad. La Agencia es responsable de la veracidad de los datos que aporta (nombre, razón social, CUIT) y de mantenerlos actualizados. El titular de la cuenta (dueño) puede habilitar usuarios adicionales (empleados) con distintos roles; la Agencia es responsable del uso que esos usuarios hagan del Servicio y de la confidencialidad de sus credenciales. Cada usuario debe custodiar su contraseña y notificarnos ante cualquier acceso no autorizado.

El precio, la moneda, el medio de pago y el ciclo de facturación vigentes se informan al contratar y se aceptan en ese momento. La suscripción se abona por adelantado y se renueva por períodos iguales hasta que la Agencia la cancele. Según el medio de pago acordado, el cobro puede instrumentarse mediante transferencia bancaria o a través de un procesador de pagos, en cuyo caso el débito es automático y no almacenamos los datos de la tarjeta. Los impuestos que correspondan están a cargo del Cliente.

Garantía de devolución de 14 días. Si dentro de los primeros catorce (14) días corridos desde el primer pago la Agencia decide no continuar, devolvemos el importe abonado en su totalidad, sin exigir justificación. Alcanza con pedirlo desde la cuenta o escribiendo a soporte@cruzer.ar. La devolución se acredita por el mismo medio por el que se recibió el pago y el acceso al Servicio cesa al hacerse efectiva. La garantía aplica al primer período contratado; las renovaciones posteriores no son reembolsables, sin perjuicio del derecho de la Agencia a cancelar en cualquier momento conforme el punto 10.

La falta de pago puede derivar en la limitación del Servicio a solo lectura y, de persistir, en su suspensión o baja. Antes de limitar el acceso avisamos por la app y otorgamos un plazo de gracia para regularizar.

El Cliente se compromete a usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos, y a no: (a) acceder o intentar acceder a datos de otras agencias; (b) vulnerar, sondear o sobrecargar la infraestructura; (c) usar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros; (d) cargar contenido o datos sobre los que no tenga derecho o consentimiento; (e) revender, sublicenciar o copiar el Servicio salvo autorización expresa. Podemos suspender cuentas ante un uso que ponga en riesgo el Servicio o a otros usuarios.

Los datos que la Agencia carga en el Servicio —incluidos los datos personales de sus propios clientes, empleados y proveedores— son y siguen siendo del Cliente («Datos del Cliente»). Cruzer los trata por cuenta y orden de la Agencia, como encargado de tratamiento, únicamente para prestar el Servicio, según la Política de Privacidad. La Agencia declara y garantiza que tiene base legal y, cuando corresponda, el consentimiento para cargar y tratar esos datos en el Servicio, y es la responsable de esos datos frente a los titulares y la autoridad de aplicación.

Conforme al art. 25 de la Ley 25.326, en nuestro carácter de encargados: los Datos del Cliente no se aplican a ninguna finalidad distinta de la prestación del Servicio, no se ceden a terceros salvo obligación legal, y una vez concluida la relación contractual son devueltos —mediante la exportación prevista en el punto 10— y luego destruidos, salvo que una norma imponga conservarlos.

El Servicio puede integrarse con los webservices de ARCA (ex AFIP) para asistir en la emisión de comprobantes electrónicos. Esa integración es una herramienta: la responsabilidad por la situación fiscal, la exactitud de los comprobantes, las condiciones frente a ARCA y el uso de sus credenciales fiscales es exclusiva de la Agencia. Cruzer no es responsable por rechazos, caídas o cambios de los servicios de ARCA ni por errores derivados de datos cargados por el Cliente.

El Servicio, su software, marcas, diseño y documentación son de Cruzer o sus licenciantes y están protegidos por la ley. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio; solo otorgan al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable de uso mientras esté vigente la suscripción. Los Datos del Cliente son del Cliente; nos otorga la licencia acotada de tratarlos para prestar el Servicio.

Ponemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor o factores fuera de nuestro control. Podemos modificar, agregar o discontinuar funcionalidades del Servicio; si una discontinuación afecta de forma sustancial el uso contratado, lo avisamos con antelación razonable.

Soporte. Atendemos consultas por correo electrónico (soporte@cruzer.ar) y por WhatsApp, en días hábiles. No comprometemos un plazo de respuesta ni un nivel de disponibilidad garantizado: preferimos no prometer un estándar que hoy no podemos medir. Si en el futuro se acuerda un nivel de servicio (SLA), constará por escrito en un anexo a estos Términos.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se provee «tal como está». Cruzer no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, ni por hechos de terceros ajenos a su control (incluida ARCA y los proveedores de infraestructura). La responsabilidad total de Cruzer, de existir, se limita a los montos efectivamente abonados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no alcanzan al dolo ni a la culpa grave, ni excluyen responsabilidades que la ley no permita excluir. Se interpretan conforme a los arts. 984 a 989 del Código Civil y Comercial: ninguna cláusula de estos Términos desnaturaliza las obligaciones de Cruzer ni importa una renuncia del Cliente a derechos que la ley le reconoce.

El Cliente puede dar de baja su suscripción cuando quiera, desde la sección de suscripción de su cuenta o escribiendo a soporte@cruzer.ar. La baja surte efecto al final del período ya abonado; no se fracciona ni se reintegra el período en curso, salvo el caso de la garantía de devolución del punto 3. Podemos suspender o dar de baja el Servicio ante incumplimientos de estos Términos, falta de pago o uso que ponga en riesgo la plataforma.

Ante la baja, la Agencia puede solicitar la exportación de sus Datos del Cliente dentro de los treinta (30) días corridos siguientes; cumplido ese plazo podremos eliminarlos conforme a la Política de Privacidad y a los plazos legales de conservación. La Agencia puede además solicitar en cualquier momento la eliminación total de su cuenta y sus datos, que es irreversible.

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustantivo, lo notificaremos por medios razonables (por ejemplo, un aviso en la app) con al menos treinta (30) días de antelación y podremos requerir una nueva aceptación antes de seguir usando el Servicio. Si la Agencia no acepta el cambio, puede dar de baja la suscripción sin penalidad antes de su entrada en vigencia. El uso del Servicio luego de la vigencia del cambio implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del Servicio, las partes —que contratan en el marco de sus respectivas actividades comerciales— se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia antes de acudir a la vía judicial.

Consultas sobre estos Términos, sobre la suscripción o sobre el Servicio: soporte@cruzer.ar.